Εισαγωγή στις Δεξιότητες Αποτελεσματικής Επικοινωνίας

Εισαγωγή: –

“Η ικανότητά σας να επικοινωνείτε είναι ένα σημαντικό εργαλείο για την επιδίωξη των στόχων σας, είτε πρόκειται για την οικογένειά σας, τους συναδέλφους σας ή τους πελάτες και τους πελάτες σας.” – Λες Μπράουν.

Προέρχεται από τη λατινική λέξη “Communicare” που σημαίνει μοιράζομαι. Η επικοινωνία είναι μια διαδικασία μεταφοράς σημάτων/μηνυμάτων μεταξύ ενός αποστολέα και ενός παραλήπτη. Μπορεί να γίνει μέσω διαφόρων τρόπων / μεθόδων που μπορεί να είναι προφορικές (χρησιμοποιώντας λέξεις), γραπτές (με χρήση έντυπων ή ψηφιακών μέσων όπως βιβλία, περιοδικά, ιστότοποι ή e-mail), οπτικές (χρησιμοποιώντας λογότυπα, χάρτες, γραφήματα ή γραφήματα) ακόμη και Μη λεκτική (χρησιμοποιώντας τη γλώσσα του σώματος, τις χειρονομίες, τους τόνους και το ύψος της φωνής). Οι δεξιότητες επικοινωνίας δεν αναφέρονται μόνο στον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε με τους άλλους, στην πραγματικότητα, περιλαμβάνουν διάφορα άλλα στοιχεία όπως τη γλώσσα του σώματος, τις χειρονομίες, την έκφραση του προσώπου, τη στάση του σώματος, τις δεξιότητες ακρόασης, τον τόνο και τον τόνο της φωνής μας.

Στον άκρως ανταγωνιστικό κόσμο του σήμερα, μια καλή ικανότητα επικοινωνίας (είτε προφορική είτε γραπτή) είναι απαραίτητη. Σύμφωνα με τον Robert Anderson, «η επικοινωνία είναι μια ανταλλαγή σκέψεων, απόψεων ή πληροφοριών, μέσω του λόγου, της γραφής ή των σημείων». Γραπτή επικοινωνία σημαίνει επικοινωνία μέσω γραπτών συμβόλων (είτε έντυπων είτε χειρόγραφων).

Είναι ένας μηχανισμός που χρησιμοποιούμε για να δημιουργήσουμε και να τροποποιήσουμε σχέσεις όχι μόνο στον επιχειρηματικό κόσμο αλλά σε κάθε πτυχή της ζωής σας. Βοηθά τις σχέσεις να αναπτυχθούν σε καλές γραμμές και βοηθά στην αποφυγή προσβολών, λογομαχιών και συγκρούσεων. Σήμερα, η ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας έχει γίνει κυρίαρχος παράγοντας ακόμη και κατά την πρόσληψη και την επιλογή οποιουδήποτε πιθανού υποψηφίου. Κατά τη λήψη συνέντευξης από οποιονδήποτε υποψήφιο, πολλοί ερευνητές τον κρίνουν με βάση τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες.

Πολλοί ειδικοί πιστεύουν ότι οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας μπορούν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητά τους, την παραγωγικότητα και τις διαπροσωπικές τους σχέσεις όχι μόνο εντός του τμήματος αλλά με ολόκληρο τον οργανισμό καθώς και με το εξωτερικό κοινό. Ακόμα κι αν κοιτάξετε οποιαδήποτε αγγελία εργασίας, οι περισσότεροι αναφέρουν ότι ο υποψήφιος πρέπει να έχει καλές επικοινωνιακές δεξιότητες.

Σε κάθε συνέντευξη, μια καλή επικοινωνιακή ικανότητα βοηθά στη δημιουργία πλεονεκτήματος έναντι των άλλων, καθώς τα τεχνικά προσόντα είναι πιθανό να είναι λίγο πολύ τα ίδια για κάθε υποψήφιο. Συχνά παρατηρείται ότι οι προαγωγές γίνονται εύκολα σε εκείνους που μπορούν να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά ανεξάρτητα από τη φύση της θέσης εργασίας, του διορισμού ή του τμήματος, δηλαδή από το ανώτερο επίπεδο στο κατώτερο διοικητικό επίπεδο. Στην πραγματικότητα, καθώς προχωρά η καριέρα, αυξάνεται η σημασία των δεξιοτήτων επικοινωνίας. η ικανότητα να μιλάει, να ακούει, να ρωτά και να γράφει με σαφήνεια και συνοπτικότητα είναι απαραίτητη για κάθε διευθυντή και ηγέτη. Ένας καλός επικοινωνιακός εντοπίζει τα δυνατά αλλά και τα αδύνατα σημεία στην επικοινωνία του που έρχονται με τον τρόπο του να είναι σε θέση να μεταδώσει αποτελεσματικά το μήνυμά του. Εντοπίζουν τον λόγο για το ίδιο και προσπαθούν να βρουν κατάλληλες λύσεις για το ίδιο.

Οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας βοηθούν κάθε άτομο όχι μόνο στην επαγγελματική του ζωή αλλά σε όλες τις πτυχές της ζωής του. Στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο η ικανότητα να μπορείς να επικοινωνείς πληροφορίες με ακρίβεια και σαφήνεια δεν είναι μόνο αποδεκτή από οποιονδήποτε οργανισμό και ως εκ τούτου δεν πρέπει να αγνοηθεί. Η ικανότητα να μιλάμε κατάλληλα με μια μεγάλη ποικιλία ανθρώπων, η διατήρηση της οπτικής επαφής, η σωστή χρήση του λεξιλογίου, η προσαρμογή της γλώσσας μας για να ταιριάζει στο κοινό, η ενεργητική ακρόαση, η κατάλληλη παρουσίαση των ιδεών μας, η συνοπτική γραφή, το να είμαστε ομαδικοί είναι τα πιο σημαντικά κριτήρια που πρέπει να λαμβάνεται υπόψη από κάθε άτομο για αποτελεσματική επικοινωνία.



Source by Rupal Jain

Σχολιάστε