Επικοινωνία στο Διαδίκτυο – Μην ξεχνάτε τους τρόπους σας

Σήμερα ξοδεύουμε πολύ περισσότερο χρόνο σε διαδικτυακές συνομιλίες από οποιαδήποτε στιγμή στο παρελθόν. Δυστυχώς, καθώς εξοικειωνόμαστε περισσότερο με αυτές τις νέες πλατφόρμες επικοινωνίας, είναι εύκολο για εμάς να ξεχάσουμε τους κανόνες που τηρούσαμε στην «παλιά» πλατφόρμα επικοινωνίας. (Απλώς για να σας υπενθυμίσω, τότε ήταν όταν δύο ή περισσότεροι άνθρωποι συναντήθηκαν πρόσωπο με πρόσωπο, στέκονταν μόλις ένα μέτρο μεταξύ τους και, μερικές φορές, άρχιζαν ακόμη και με μια χειραψία.) Εκείνες οι στιγμές μας δίδαξαν ότι οι καλοί τρόποι απαιτούσαν να ξεκινήσουμε οποιαδήποτε συζήτηση με κουβέντα για την οικοδόμηση σχέσεων. Θα ρωτούσαμε για το πώς ήταν η μέρα του άλλου, θα συζητούσαμε για τον καιρό ή κάποιο άλλο επίκαιρο θέμα. Εν ολίγοις, θα κάναμε μια σύνδεση ανθρώπου με άνθρωπο πριν ξεκινήσουμε τη δουλειά.

Στον διαδικτυακό κόσμο, ωστόσο, είναι σαν να έχουν αλλάξει τα επίπεδα επισημότητας:

  • Η οπτική μας παρουσίαση έχει γίνει πιο ανεπίσημη. Οι διαπραγματεύσεις C-Level διεξάγονται τώρα φορώντας σορτς και στρινγκ – και φαίνεται ότι ακόμη και τα εμφανή ρούχα (πάνω μέρος του σώματος) έχουν γίνει πιο casual.

  • Η συζήτησή μας έγινε πιο επίσημη. Είναι σαν να πιστεύουμε ότι ο χρόνος επικοινωνίας στο διαδίκτυο πρέπει να είναι πιο παραγωγικός. Χάσατε τα πρώτα δέκα λεπτά της μιας ώρας συνάντησής σας, απλώς συνδέθηκαν σωστά όλοι, οπότε δεν υπάρχει χρόνος για κουβέντες!

Εδώ μπορούμε να περιορίσουμε σοβαρά την ποιότητα της επικοινωνίας μας και τις πιθανότητες επιτυχίας οποιασδήποτε διαπραγμάτευσης. Η καθηγήτρια του πανεπιστημίου Northwestern Janice Nadler διαπίστωσε ότι η λεπτή συμπεριφορά οικοδόμησης σχέσεων, στην οποία φυσικά πέφτουμε στην επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο, γενικά χάνεται όταν εμφανιζόμαστε ως ομιλούντα κεφάλια σε μια οθόνη. Η έρευνά της σε συνδυασμό με τους Michael Morris (Columbia Business School), Terri Kurtzberg (Rutgers Business School) και Leigh Thompson (Πανεπιστήμιο Northwestern) έδειξε ότι αφιερώνοντας μόλις πέντε λεπτά σε συζητήσεις οδήγησε σε διαπραγματεύσεις όπου οι συμμετέχοντες ήταν πιο συνεργάσιμοι, μοιράστηκαν περισσότερες πληροφορίες, έκαναν λιγότερες απειλές και ανέπτυξε περισσότερη εμπιστοσύνη.

Πρόσφατα, φιλοξένησα μια συνάντηση με αρκετούς παρευρισκόμενους. Όπως είναι τυπική πρακτική, είδα τις πρόωρες αφίξεις να πηγαίνουν στην αίθουσα αναμονής μέχρι που, λίγο πριν την επίσημη ώρα έναρξης, τους άφησα να μπουν στη συνάντηση. Τότε ένιωσα ένοχος όταν το συνέκρινα με μια κατάσταση πρόσωπο με πρόσωπο. Θα άφηνα τις πρόωρες αφίξεις όρθιες έξω μέχρι την ώρα έναρξης; Όχι, αυτό θα ήταν αγενές. Θα τους προσκαλούσα μέσα, θα τους έδινα συγχαρητήρια που ήταν νωρίς, θα άρχιζα να συνδέομαι. Λοιπόν, τώρα, θυμάμαι τους τρόπους μου. Χαιρετίζω τις αφίξεις στις διαδικτυακές μου συναντήσεις καθώς φτάνουν, αφήνω τον χρόνο που απαιτείται για κουβέντα. Εν ολίγοις, θυμάμαι τους τρόπους μου – και κάνω καλύτερες διαδικτυακές συνδέσεις.



Source by Kevin J Ryan

Σχολιάστε