Η Μηχανική της Επικοινωνίας

Για να διατυπώσετε ισχυρές δηλώσεις επικοινωνίας και να μεταδώσετε το μήνυμά σας με επιρροή, πρέπει πρώτα να κάνετε ένα βήμα πίσω και να αναλύσετε τους μηχανισμούς της επικοινωνίας.

Ποιοι είναι λοιπόν οι μηχανισμοί της επικοινωνίας;

Οι μηχανισμοί της επικοινωνίας χρησιμοποιούνται συχνά στην εκπαίδευση επικοινωνίας για να εξηγήσουν πώς λειτουργεί η επικοινωνία σε τεχνικό επίπεδο. Αυτή η ιδέα είναι επίσης πολύ χρήσιμη για την αύξηση της επίγνωσης του τρόπου με τον οποίο επικοινωνείτε και πιθανώς όχι κάτι που κανονικά θα σκεφτόσασταν.

Η επικοινωνία μπορεί να χωριστεί σε τρεις βασικούς τομείς.

  1. Τα στοιχεία επικοινωνίας
  2. Το Μήνυμα Επικοινωνίας
  3. Η Διαδικασία Επικοινωνίας

Ας εξερευνήσουμε κάθε μία από αυτές τις περιοχές.

1. Τα στοιχεία επικοινωνίας

Τα στοιχεία της επικοινωνίας χωρίζονται σε 3 σημεία.

Αυτοί είναι λόγια, τόνος και μη λεκτική, ή συνήθως αναφέρεται ως γλώσσα του σώματος. Όλα αυτά καταλαμβάνουν ένα ορισμένο ποσοστό της σημασίας του μηνύματος.

Σύμφωνα με ορισμένους ειδικούς, οι λέξεις αντιστοιχούν στο 7% περίπου του μηνύματος, ο τόνος στο 35% και οι μη λεκτικές στο 58%. Νομίζω ότι αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το πλαίσιο της επικοινωνίας, αλλά το ενδιαφέρον σημείο εδώ είναι πόσο λίγες λέξεις συνεισφέρουν στο συνολικό ποσοστό. Πόσο χρόνο ξοδεύετε προσπαθώντας να κάνετε σωστά τα λόγια σας, όταν τα άλλα δύο συστατικά βαραίνουν πολύ τη συμβολή τους στο νόημα του μηνύματος.

Την επόμενη φορά που θα είστε σε μια σημαντική συνομιλία πρόσωπο με πρόσωπο με κάποιον, αποκτήστε μεγαλύτερη επίγνωση του πώς ακούγεστε και τι η γλώσσα του σώματός σας συμβάλλει στο νόημα του μηνύματος.

2. Το Μήνυμα Επικοινωνίας

Ξεκινώντας από τα στοιχεία, μπορούμε τώρα να δούμε την επόμενη περιοχή, το μήνυμα επικοινωνίας. Όταν διεξάγετε διάλογο πρόσωπο με πρόσωπο, το μήνυμα μπορεί να χωριστεί σε 2 ανεξάρτητα παράλληλα μηνύματα που αποστέλλονται.

ο πληροφοριακό μήνυμα και το μήνυμα συναισθηματικής απάντησης.

Το μήνυμα πληροφοριών αποτελείται από λέξεις και γεγονότα, ενώ το μήνυμα συναισθηματικής απάντησης περιλαμβάνει τα συναισθήματα που μεταφέρετε στο μήνυμα. Αυτό εξηγεί γιατί μερικές φορές ένα μήνυμα επικοινωνίας μπορεί να οδηγήσει σε παρεξήγηση και ασυμφωνία. Πόσο συχνά έχετε μιλήσει με κάποιον που χρησιμοποιεί όλες τις σωστές λέξεις, αλλά λαμβάνετε ένα διαφορετικό συναισθηματικό μήνυμα απάντησης. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε βιώσει αυτήν την κοινή σκέψη “Αυτό που λένε ακούγεται ωραία, αλλά δεν ξέρω τι είναι… Απλώς δεν τους εμπιστεύομαι.” Ένα άλλο παράδειγμα μπορεί να είναι όταν κάποιος σας λέει αυτό που αντιλαμβάνεται ότι θέλετε να ακούσετε, αλλά στο συναισθηματικό επίπεδο απλά δεν αισθάνεστε άνετα με τις συναισθηματικές απαντήσεις που λαμβάνετε. Κάτι δεν ταιριάζει.

Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν έχουν διδαχθεί πώς να επικοινωνούν για ορισμένα από τα υποκείμενα συναισθήματα που βιώνουν. Αυτό θα εξηγούσε γιατί οι άνθρωποι εστιάζουν περισσότερο στο τμήμα πληροφοριών του μηνύματος επειδή φαίνεται πιο εύκολο. Μέρος αυτού είναι πιθανώς η πολιτιστική προετοιμασία, το άλλο μέρος είναι ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν έχουν μάθει ποτέ πώς.

Την επόμενη φορά που θα είστε σε μια συζήτηση, συνειδητοποιήστε καλύτερα τα συναισθήματα που νιώθετε κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας. Εάν αρχίσετε να αισθάνεστε άβολα ή δεν είστε σίγουροι, απλώς επιβραδύνετε την επικοινωνία και κάντε περισσότερες ερωτήσεις για να διευκρινίσετε τι πραγματικά λέγεται. Μην βασίζεστε μόνο στο πληροφοριακό τους μήνυμα για το νόημα.

3. Η Διαδικασία Επικοινωνίας.

Ο τρίτος βασικός τομέας της επικοινωνίας σχετίζεται με τον συστηματικό τρόπο λειτουργίας της επικοινωνίας.

Απλά εξηγείται ότι υπάρχουν 3 βήματα.

1. Παραγωγή και αποστολή του μηνύματος

2. Λήψη και ερμηνεία του μηνύματος

3. Η παροχή και η λήψη ανατροφοδότησης.

Οι περισσότεροι άνθρωποι το κάνουν αυτό από δεύτερη φύση, επομένως η πρόταση είναι να γίνουν πιο στρατηγικοί και συνειδητοποιημένοι να χρησιμοποιούν το 3ο σημείο ανατροφοδότησης. Χρησιμοποιήστε περισσότερες τεχνικές αμφισβήτησης που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε για παράδειγμα το σωστό νόημα.

Συνοψίζοντας

Για να συνδέσουμε και τα τρία σημεία σε κάτι πρακτικό, αυτό είναι αυτό που προτείνω.

Την επόμενη φορά που θα έχετε πρόσωπο με πρόσωπο επικοινωνία με κάποιον, εστιάστε στο να γίνετε πιο στοχαστικοί στο στυλ σας κάνοντας περισσότερες ερωτήσεις ή παραφράζοντας για να αποκτήσετε σαφήνεια. Κάνοντας περισσότερα από αυτό βοηθά στην επιβράδυνση της επικοινωνίας, δίνοντάς σας περισσότερο χρόνο για να εντοπίσετε μερικούς από τους οδηγούς που μπορεί να σχηματίζουν ασύμβατα μηνύματα συναισθηματικής απόκρισης, καθώς και να ελέγξετε τις μη λεκτικές εκφράσεις που στέλνουν.

Η ανάλυση της Μηχανικής της Επικοινωνίας μπορεί να φαίνεται σαν πολύ περισσότερη προσπάθεια και δουλειά όταν μιλάτε με κάποιον, αλλά αν την τηρήσετε θα εκπλαγείτε με το πόσο εύκολο γίνεται να εμβαθύνετε με τους ανθρώπους. Κάτι που μερικές φορές είναι απαραίτητο για να μπείτε σε πιο ειλικρινή και ανοιχτή επικοινωνία.

Ελπίζω να σας άρεσε αυτό το άρθρο σχετικά με την εκπαίδευση δεξιοτήτων επικοινωνίας και καλή τύχη στη βελτίωση της επικοινωνίας σας.



Source by David Patmore

Σχολιάστε