Θεραπευτική Επικοινωνία στο Νοσηλευτικό Επάγγελμα

Η νοσηλευτική είναι επάγγελμα φροντίδας. Είναι επίσης ένα επάγγελμα που αποδεικνύεται όλο και περισσότερο με βάση την πράξη. Όσο αυξάνονται οι επιστημονικές πτυχές της νοσηλευτικής λόγω της πολύπλοκης τεχνολογικής προόδου της ιατρικής και των μηχανημάτων που χρησιμοποιούνται στο κρεβάτι των ασθενών, το γεγονός παραμένει ότι η νοσηλεύτρια είναι το πρώτο άτομο με το οποίο ο πελάτης έρχεται συνήθως σε επαφή σε οποιαδήποτε κατάσταση έκτακτης ανάγκης ή νοσοκομείου.

Τούτου λεχθέντος, ο όρος «φροντίδα» είναι ένα ουσιαστικό συναίσθημα που πρέπει να έχουν όλοι οι νοσηλευτές, εν προκειμένω, όλα τα άτομα στο επάγγελμα της υγείας. Με τη φροντίδα έρχεται η εκπαιδευμένη ικανότητα του νοσηλευτή να διευκολύνει τη θεραπευτική επικοινωνία. Θα μπορούσε να ρωτήσει κανείς, τι είναι η θεραπευτική επικοινωνία; Για να απαντηθεί καλύτερα αυτή η ερώτηση, θα πρέπει πρώτα να οριστεί ο όρος επικοινωνία.

Η επικοινωνία μπορεί να οριστεί ως «Η διαδικασία μετάδοσης μηνυμάτων και ερμηνείας νοήματος». (Wilson και άλλοι, 1995) Με τη θεραπευτική επικοινωνία, ο αποστολέας ή η νοσοκόμα επιδιώκει να προκαλέσει μια απάντηση από τον παραλήπτη, τον ασθενή που είναι ευεργετική για την ψυχική και σωματική υγεία των ασθενών. Όπως έχει αποδειχθεί ότι το άγχος επηρεάζει αρνητικά την υγεία των ατόμων, η θεραπευτική προσέγγιση στην επικοινωνία μπορεί πραγματικά να βοηθήσει. Σε κάθε δεδομένη κατάσταση ο καθένας χρησιμοποιεί την επικοινωνία.

Ο καθένας έχει δει το άτομο που μοιάζει είτε θυμωμένο, αγχωμένο, άρρωστο ή ίσως λυπημένο. Αυτά τα συναισθήματα μεταδίδονται στους άλλους όχι πάντα με λόγια, αλλά με χειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου. Μια νοσοκόμα πρέπει πάντα να γνωρίζει αυτές τις εκφράσεις στους πελάτες, γιατί αυτές οι εκφράσεις μπορεί να είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο η νοσοκόμα μπορεί να πει εάν συμβαίνει κάτι άλλο που χρειάζεται την προσοχή τους. Ο όρος που δίνεται σε αυτό το είδος της μη λεκτικής επικοινωνίας ονομάζεται μετα-επικοινωνία. Στη μετα-επικοινωνία, ο πελάτης μπορεί να κοιτάξει το ακρωτηριασμένο κούτσουρο του και να πει ότι δεν φαίνεται τόσο άσχημο, ενώ την ίδια στιγμή κυλούν δάκρυα από τα μάτια του.

Σε μια περίπτωση όπως αυτή η νοσοκόμα θα πρέπει να μείνει και να διερευνήσει περαιτέρω πώς αισθάνεται πραγματικά το άτομο. Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που σχετίζονται με τις θεραπευτικές και παρηγορητικές πτυχές της θεραπευτικής επικοινωνίας. Οι περιστάσεις, το περιβάλλον και ο συγχρονισμός παίζουν ρόλο στην επίδραση της θεραπευτικής επικοινωνίας. Εάν ένας πελάτης οδηγείται εσπευσμένα για μια επείγουσα χειρουργική επέμβαση, μπορεί να μην υπάρχει χρόνος για μια συνομιλία δίπλα στο κρεβάτι, αλλά το κράτημα ενός χεριού θα μπορούσε να μεταφέρει πολύ περισσότερα από λόγια στον πελάτη σε μια τέτοια στιγμή.

Στην ιδανική περίπτωση, για να είναι αποτελεσματική η θεραπευτική επικοινωνία, η νοσοκόμα πρέπει να γνωρίζει πώς φαίνονται στον πελάτη. Αν μια νοσοκόμα εμφανίζεται βιαστική, για παράδειγμα, μιλάει γρήγορα, η όψη της φαίνεται βουρκωμένη και αναπνέει βαριά, με τα μάτια τους όχι στον πελάτη αλλά ίσως σε μια ενδοφλέβια σακούλα στον πελάτη στο διπλανό κρεβάτι. Σε μια περίπτωση όπως αυτή, δεν υπάρχει τίποτα που αυτή η νοσοκόμα θα μπορούσε να πει στον πελάτη με θεραπευτικό τρόπο που θα πίστευε ο πελάτης. Η σχέση βοήθειας δεν έχει δημιουργηθεί και επομένως η θεραπευτική επικοινωνία δεν μπορεί να διευκολυνθεί. Μερικά από τα συναισθήματα που σχετίζονται με τη θεραπευτική επικοινωνία περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε αυτά, τα ακόλουθα: Επαγγελματισμός, Εμπιστευτικότητα, Ευγένεια, Εμπιστοσύνη, Διαθεσιμότητα, Ενσυναίσθηση και Συμπάθεια. (Potter, Patricia A., Perry, Anne G., Co. 2003, Basic Nursing Essentials for Practice, σελ. 123, Mosby)

Όλα αυτά τα συναισθήματα εμπλέκονται στη σχέση με τον πελάτη νοσοκόμα, η οποία πρέπει να εδραιωθεί από τη νοσοκόμα το συντομότερο δυνατό κατά την πρώτη συνάντηση με τον πελάτη. Για να αρχίσει να δημιουργείται αυτή η σχέση νοσοκόμα-πελάτη, ο νοσηλευτής πρέπει να αξιολογήσει το συνολικό μήνυμα που ο πελάτης επικοινωνεί στη νοσοκόμα, όπως φόβο, πόνο, λύπη, άγχος ή απάθεια. Η νοσοκόμα θα πρέπει να εκπαιδευτεί στο να πληκτρολογεί το μήνυμα που στέλνει ο πελάτης. Μόνο τότε μπορεί ο νοσηλευτής να καθορίσει την καλύτερη θεραπευτική προσέγγιση. Οποιοσδήποτε πρέπει να οδηγηθεί σε περιβάλλον νοσοκομείου ή έκτακτης ανάγκης έχει επίπεδο άγχους.

Αυτό το επίπεδο μπορεί να ανέβει σημαντικά όταν ο πελάτης αισθάνεται ότι τον έχουν εγκαταλείψει ή ότι δεν υπάρχει κανένας εκεί που να ενδιαφέρεται πραγματικά για το πώς αισθάνεται. Όταν ένας πελάτης είναι ο αποδέκτης της θεραπευτικής επικοινωνίας από ένα άτομο που φροντίζει, επιτυγχάνεται ένα επίπεδο εμπιστοσύνης και περισσότερο από ότι ολόκληρη η όψη του πελάτη μπορεί να αλλάξει προς το καλύτερο. Η αρτηριακή τους πίεση, οι αναπνοές και τα επίπεδα στρες μπορεί να μειωθούν ταυτόχρονα. Όταν συμβαίνει αυτό, η διαχείριση του πόνου, εάν υπάρχει, μπορεί να επιλυθεί πιο γρήγορα. Ο στόχος για μια νοσοκόμα είναι να γίνει ικανός στην ιατρική

Μάθετε περισσότερα για τη νοσηλευτική εκπαίδευση στο The NET Study Guide.



Source by Nancy Kimmel

Σχολιάστε