Οι μη λεκτικές επικοινωνίες έχουν σημασία

Όταν μιλάτε σε ένα κοινό, τα λόγια σας ταιριάζουν με τη μη λεκτική επικοινωνία σας; Εάν υπάρχει αποσύνδεση μεταξύ λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας, το κοινό σας θα πιστέψει τις μη λεκτικές σας.

Μελέτες δείχνουν ότι περισσότερο από το 90% της επικοινωνίας μας είναι μη λεκτική.

Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι ένας ομιλητής ανακατεύεται στο βάθρο, σκοντάφτοντας με το στυλό και το φάκελό του. Κοιτάζει τις σημειώσεις του, συνοφρυώνεται ελαφρά και λέει με έναν άψυχο μονότονο τόσο απαλό που μετά βίας τον ακούς, “Είμαι ενθουσιασμένος που είμαι εδώ μαζί σου σήμερα. Θα κάνουμε μια διασκεδαστική συνεδρία μαζί.” Είσαι ενθουσιασμένος? Ή τρέχεις για την έξοδο;

Αν και τα λόγια του μπορεί να είναι σωστά, οι μη λεκτικές του επικοινωνίες έρχονται σε πλήρη αντίθεση με το λεκτικό μήνυμά του. Η φωνή, η έκφραση του προσώπου, η γλώσσα του σώματος και η έλλειψη οπτικής επαφής μεταδίδουν ένα μήνυμα πλήξης και άγχους.

Η μη λεκτική επικοινωνία περιλαμβάνει πολλές πτυχές, όπως:

o Φωνή: ένταση, τόνος, παύση, ρυθμός

o Γλώσσα του σώματος όπως π.χ

o Επαφή με τα μάτια

o Έκφραση προσώπου

o Χειρονομίες

o Κίνηση και στάση σώματος

Όταν επικοινωνείτε μέσω της γραφής, τα σημεία στίξης παρέχουν ενδείξεις στον αναγνώστη ως προς το νόημα και τα συναισθήματά σας. Όταν μιλάτε, ωστόσο, πρέπει να χρησιμοποιείτε τη φωνή και τη γλώσσα του σώματός σας για να παρέχετε τα σημεία στίξης στο κοινό.

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα αποτελεσματικών μη λεκτικών επικοινωνιών:

o Μια μικρή παύση πριν από μια σημαντική λέξη

o Αύξηση της έντασης σε μια σημαντική φράση

o Μετακίνηση προς το κοινό όταν τονίζεις ένα σημείο

o Χρησιμοποιώντας τα χέρια σας για να κάνετε μια σχετική χειρονομία, όπως ένδειξη γεωγραφικής τοποθεσίας (“οι πελάτες μας βρίσκονται παντού, από την Ασία έως τη Νότια Αμερική”)

Πώς να εξασκηθείτε

Μία από τις ασκήσεις που χρησιμοποιώ στα μαθήματα επικοινωνιακών δεξιοτήτων είναι να δίνω σε κάθε άτομο μια κάρτα ευρετηρίου με μια λέξη ή μια απλή φράση, όπως “καλά” ή “αντίο”. Στη συνέχεια, κάθε άτομο πρέπει να σταθεί και να αποδώσει αυτή τη λέξη ή φράση με όσους διαφορετικούς τρόπους μπορεί να σκεφτεί, διαφοροποιώντας τη φωνή και τη γλώσσα του σώματος κάθε φορά για να αλλάξει το νόημα. Είναι εκπληκτικό πώς οι λέξεις και οι φράσεις μπορούν να έχουν διαφορετικές σημασίες, ανάλογα με τον τρόπο που εκφράζονται.

Θυμηθείτε, εάν τα μη λεκτικά σας δεν ταιριάζουν με τα λόγια σας, το κοινό θα πιστέψει τα μη λεκτικά σας. Έτσι, ενώ προετοιμάζετε το περιεχόμενό σας, φροντίστε επίσης να αφιερώσετε χρόνο στην εξάσκηση της παράδοσης, ώστε τα λόγια σας να έχουν το αποτέλεσμα και το νόημα που σκοπεύετε.



Source by Gilda Bonanno

Σχολιάστε