Ο ρόλος των αποτελεσματικών δεξιοτήτων επικοινωνίας στην επαγγελματική σας ζωή

Σκεφτείτε τις «Επικοινωνιακές Δεξιότητες» και όλες μας οι σκέψεις επικεντρώνονται στις δεξιότητες ομιλίας και γλώσσας, που σχετίζονται ακαδημαϊκά και χρησιμοποιούνται κυρίως στην προσωπική μας ζωή. Τις περισσότερες φορές, αγνοούμε την αξία και τη σημασία του στο επάγγελμά μας και στο χώρο εργασίας μας. Όλοι πρέπει να επικοινωνούμε με τους συνομηλίκους μας, τους υφισταμένους, τους ηλικιωμένους, τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες μας, γεγονός που καθιστά τις δεξιότητες αποτελεσματικής επικοινωνίας απαραίτητες.

Οι παρακάτω είναι οι πιο βασικές δεξιότητες που πρέπει να κατακτήσει κάποιος για να γίνει ικανός επικοινωνιακός και να τις χρησιμοποιήσει για να ανέβει στη σκάλα της προσωπικής και επαγγελματικής επιτυχίας:

Δεξιότητες ακρόασης: Αυτή η δεξιότητα κατατάσσεται στην κορυφή της λίστας ως η ικανότητα να ακούει, να κατανοεί και να ανταποδίδει τις απόψεις των άλλων, που θεωρείται πολύ σημαντική στον εταιρικό κόσμο. Η ακρόαση δείχνει ότι η γνώμη του άλλου είναι σημαντική και είστε πρόθυμοι να τη λάβετε υπόψη, ενώ είστε ανοιχτοί σε νέες έννοιες και ιδέες. Κατά την ομιλία, ένας ενεργός ακροατής θα σταματά πάντα για την απάντηση του κοινού, θα την επαναλαμβάνει και θα κάνει επίσης ερωτήσεις που επιβεβαιώνουν τη συμμετοχή του στη συνομιλία που βρίσκεται σε εξέλιξη.

Λεκτικές δεξιότητες: Αυτή είναι μια δεξιότητα που μας βοηθά να πλοηγηθούμε στις καθημερινές συναντήσεις, στις συζητήσεις μία προς μία και στις συνεδρίες καταιγισμού ιδεών. Τα καθαρά και ευδιάκριτα ηχεία είναι συνήθως τα πιο αποτελεσματικά, καθώς αντικατοπτρίζουν τις ακατάστατες σκέψεις τους και δεν αφήνουν καμία ασάφεια στο μυαλό των ακροατών. Καθώς το εύρος προσοχής γίνεται μικρότερο, είναι πάντα καλή ιδέα να θέτει κανείς τις σκέψεις του με σαφή και συνοπτικό τρόπο, εστιάζοντας στα πιο ζωτικά σημεία της συζήτησης. Ενώ υποβάλλεται εκπαίδευση σε δεξιότητες επικοινωνίας, Δίνεται μεγάλη έμφαση στην ανάπτυξη λεκτικών δεξιοτήτων που εμπλέκουν τους άλλους και βοηθούν στην επίτευξη αμοιβαίας συναίνεσης.

Γραπτές Δεξιότητες: Οι σύγχρονες επιχειρήσεις εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την επικοινωνία μέσω email, τις παρουσιάσεις και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το να γράφετε ξεκάθαρα και ακριβή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σίγουρα μια μεγάλη δεξιότητα που πρέπει να διαθέτουν όλοι οι εργαζόμενοι, ανεξάρτητα από την επιχειρηματική λειτουργία με την οποία σχετίζεται κάποιος. Θα πρέπει να είστε σε θέση να εστιάσετε στα σημαντικά σημεία χωρίς να μπερδεύετε και να χρησιμοποιείτε περιττές λέξεις ή να τα επαναλαμβάνετε. Είναι επίσης σημαντικό να χρησιμοποιείτε έναν κατάλληλο τόνο χωρίς να γίνεστε πολύ χαλαροί, καθώς αυτό θα μπορούσε να καταστρέψει μια τέλεια καλή επιχειρηματική σχέση με έναν πιθανό πελάτη.

Οι καλές γραπτές δεξιότητες περιλαμβάνουν τη σωστή παρακολούθηση και το κλείσιμο του βρόχου επικοινωνίας, το τελευταίο θεωρείται πολύτιμο πλεονέκτημα στον κόσμο του ακατάστατου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτή η δεξιότητα καταλαμβάνει ένα μεγάλο μέρος οποιασδήποτε εκπαιδευτικής ενότητας επικοινωνίας.

Ικανότητες Διαπροσωπικής Επικοινωνίας: Η επιτυχία στην οικοδόμηση ισχυρών διαπροσωπικών σχέσεων μέσω της αποτελεσματικής επικοινωνίας είναι ένα εξαιρετικά πολύτιμο πλεονέκτημα για κάθε άτομο που φιλοδοξεί να φτάσει στην κορυφή. Οι διαπροσωπικές δεξιότητες βοηθούν κάποιον να επικοινωνεί όχι μόνο σε επιχειρηματικό επίπεδο, αλλά και σε προσωπικό επίπεδο, αυξάνοντας έτσι τη σχέση. Είναι χρήσιμο στη δημιουργία δεσμών και βοηθά τους εργαζόμενους να βρουν κοινό έδαφος.

Δεξιότητες παρουσίασης: Η μέρα ενός πολυάσχολου εταιρικού στελέχους είναι γεμάτη με συναντήσεις, βιντεοδιασκέψεις και φυσικά παρουσιάσεις. Θα μπορούσε να είναι μια παρουσίαση ιδεών, πληροφοριών ή λεπτομερειών προϊόντος, είτε σε μια εσωτερική ομάδα είτε σε έναν πιθανό πελάτη. Ένας καλός παρουσιαστής χρησιμοποιεί ανέκδοτα, ιστορίες και αναφορές για να κάνει μια παρουσίαση εντυπωσιακή και συγκινητική. Ολόκληρη η εστίαση είναι στην επίτευξη ενός επιθυμητού αποτελέσματος επηρεάζοντας το κοινό με θετικό τρόπο και αποτελεί μέρος των δεξιοτήτων αποτελεσματικής επικοινωνίας. Η οπτική επαφή με το κοινό, η χαλαρή στάση και το χιούμορ είναι όλα σημαντικά συστατικά μιας αξέχαστης παρουσίασης.



Source by David Rickersey

Σχολιάστε