Συμβουλές για την ενίσχυση των δεξιοτήτων επικοινωνίας

Συμβουλές αποτελεσματικής επικοινωνίας: –

Για οποιαδήποτε αποτελεσματική επικοινωνία πρέπει να λαμβάνονται υπόψη οι ακόλουθοι παράγοντες: –

• Είναι σημαντικό να συνεισφέρετε αξιόλογα στη συζήτηση, γι’ αυτό να έχετε ξεκάθαρο σκοπό και στόχο της συνομιλίας.

• Αναπτύξτε αποτελεσματικές μη λεκτικές δεξιότητες επικοινωνίας. Το σωστό χαμόγελο, η οπτική επαφή, η στάση του σώματος, οι χειραψίες δημιουργούν θετικό αντίκτυπο.

• Κάντε τις κατάλληλες χειρονομίες με τα χέρια και το πρόσωπο.

• Κατά τη διάρκεια της ομιλίας και της ακρόασης, η κατάλληλη οπτική επαφή και το βλέμμα στα μάτια του ατόμου με το οποίο συνομιλούμε μπορεί να δημιουργήσει σημαντικό αντίκτυπο και να κάνει την αλληλεπίδραση πιο επιτυχημένη, καθώς δείχνει ενδιαφέρον και θάρρος.

• Το να έχετε αυτοπεποίθηση είναι ζωτικής σημασίας.

• Προσπαθήστε να καταρρίψετε τα εμπόδια που υπάρχουν στη διαδικασία της επικοινωνίας.

• Να είστε σαφείς και περιεκτικοί.

• Να είστε σταθεροί σχετικά με τις απόψεις, τις απόψεις, τις ιδέες και τις προτάσεις σας, ώστε να μπορούν να μεταδοθούν με σιγουριά.

• Βεβαιωθείτε ότι οι λέξεις, οι χειρονομίες, οι εκφράσεις του προσώπου και ο τόνος σας ταιριάζουν με το καθένα.

• Αναλύστε το κοινό πριν από την επικοινωνία.

• Η μετάδοση του σωστού μηνύματος στο σωστό άτομο είναι σημαντική γιατί αυτό που είναι κρίσιμο ή αξίζει τον κόπο για ένα άτομο μπορεί να μην είναι για ένα άλλο.

• Αναπτύξτε αποτελεσματικές δεξιότητες διερεύνησης κάνοντας τις σωστές ερωτήσεις.

• Πάρτε πρωτοβουλία μόνοι σας. Μην περιμένετε να σας καλέσουν προμηθευτές, πελάτες, αγοραστές κ.λπ. Αντί να τους τηλεφωνήσετε, πάρτε την πρωτοβουλία να ξεκινήσετε τη συζήτηση. Βοηθά στη δημιουργία υγιούς αμφίδρομης αποτελεσματικής επικοινωνίας μεταξύ των δύο μερών.

• Προσπαθήστε να επισημάνετε κρίσιμα σημεία.

• Μάθετε την τέχνη να αντιμετωπίζετε δύσκολες συζητήσεις.

• Βεβαιωθείτε ότι δίνετε και λαμβάνετε τα κατάλληλα σχόλια.

• Εάν το μήνυμα είναι πολύ μεγάλο, ανοργάνωτο ή περιέχει σφάλματα, μπορεί συχνά να παρεξηγηθεί, να προκαλέσει σύγχυση και να παρερμηνευτεί.

• Η καθημερινή εξάσκηση της καλής δεξιότητας επικοινωνίας είναι σημαντική καθώς «η εξάσκηση κάνει τον άνθρωπο τέλειο».

Εκτός από τα παραπάνω χαρακτηριστικά, ένας καλός επικοινωνιακός εστιάζει επίσης στους ακόλουθους παράγοντες για να ενισχύσει τις επικοινωνιακές του δεξιότητες: –

1. Διαπροσωπικές δεξιότητες: –

• Τέτοιες δεξιότητες χρησιμοποιούνται όταν συμμετέχετε σε συνομιλία πρόσωπο με πρόσωπο με ένα ή περισσότερα άτομα. Για αποτελεσματικές διαπροσωπικές δεξιότητες δεν είναι μόνο η λεκτική επικοινωνία και η αποτελεσματική ομιλία ζωτικής σημασίας, αλλά και η φωνή, τα λεκτικά σήματα, οι χειρονομίες, οι εκφράσεις του προσώπου, η γλώσσα του σώματος, η εμφάνισή μας και οι δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης είναι σημαντικές.

• Το πλεονέκτημα του να έχουμε καλές διαπροσωπικές δεξιότητες είναι ότι μας δίνει τη δυνατότητα να συνεισφέρουμε αποτελεσματικά σε ομάδες και ομάδες και να γίνουμε «παίκτης ομάδας».

• Χτίζει μια ισχυρή σχέση με άλλα μέλη της ομάδας και οδηγεί σε καλύτερη επικοινωνία και οικοδόμηση καλύτερων σχέσεων με τους άλλους.

• Οι καλές διαπροσωπικές δεξιότητες βοηθούν επίσης στην ενίσχυση της ικανότητας επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.

2. Δεξιότητες παρουσίασης:

o Αν και μπορεί να χρησιμοποιούμε αυτή τη δεξιότητα σπάνια, αλλά για οποιονδήποτε φοιτητή διοίκησης που σκοπεύει να γίνει μελλοντικός ηγέτης της επιχείρησης Η αποτελεσματική ικανότητα παρουσίασης είναι κρίσιμη.

o Θα υπάρξουν στιγμές στη ζωή σας, που θα χρειαστεί να παρουσιάσετε πληροφορίες στους πελάτες, τους υπαλλήλους, τους αγοραστές, τα συνδικάτα, τους πωλητές, τους κρατικούς υπαλλήλους, τους προμηθευτές, τους πράκτορες ή ακόμα και τη γενική κοινότητα γενικότερα.

o Μπορούν να είναι είτε μεμονωμένα είτε ομαδικά άτομα σε επίσημο ή ανεπίσημο περιβάλλον.

o Οι δεξιότητες αποτελεσματικής παρουσίασης απαιτούν καλό σχεδιασμό, προετοιμασία και εξάσκηση.

3. Γραπτικές δεξιότητες:

§ Για οποιονδήποτε διευθυντή, οι δεξιότητες επικοινωνίας δεν περιορίζονται μόνο σε άμεσες λεκτικές/μη λεκτικές αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο με άλλους, αλλά και στην καλή Γραπτή Επικοινωνία.

§ Περιλαμβάνει την ικανότητα να γράφεις καθαρά, συνοπτικά και αποτελεσματικά.

§ Περιλαμβάνει την αποφυγή γραμματικών λαθών, ορθογραφικά λάθη, γνώση επίσημων και άτυπων στυλ/τεχνικών γραφής, γνώση της σημασίας της δομής σε κάθε επιχειρηματική επιστολή ή αναφορά.

4. Προσωπικές δεξιότητες: –

ï Δίνει έμφαση στη βελτίωση της αυτοεκτίμησης, στην οικοδόμηση αυτοπεποίθησης, στην ανάπτυξη θετικής στάσης, στη γνώση τεχνικών διαχείρισης θυμού και διαχείρισης του άγχους που βοηθά στη διατήρηση ενός υγιούς σώματος και πνεύματος και στην ανάπτυξη θετικών συναισθημάτων για τον εαυτό μας και συμβάλλει στην ενίσχυση των επικοινωνιακών μας δεξιοτήτων.

ï Οι καλές προσωπικές δεξιότητες βοηθούν επίσης ένα άτομο να αντιμετωπίσει δύσκολες καταστάσεις όπως η αντιμετώπιση της επιθετικότητας και η επικοινωνία σε δύσκολες καταστάσεις.



Source by Rupal Jain

Σχολιάστε