Τα 7 C της Αποτελεσματικής Επικοινωνίας, από έναν Coach Επικοινωνίας

Είμαι μεγάλος θαυμαστής των θεμάτων! Αν διαβάζετε τα άρθρα μου εδώ και λίγο καιρό, θα είχατε παρατηρήσει ότι μου αρέσει να χρησιμοποιώ αρκτικόλεξα, συντομογραφίες και χαριτωμένους τρόπους για να θυμάμαι πράγματα. Αυτό οφείλεται στην ανάγκη μου και τολμώ να πω την ικανότητά μου να παίρνω λεπτομερείς πληροφορίες από διάφορες πηγές και να τις συμπυκνώνω σε έναν εύκολο τρόπο να τις θυμάμαι, ώστε να μπορώ να τις χρησιμοποιώ όταν τις χρειάζομαι. Σήμερα ταξιδεύουμε στα 7C της αποτελεσματικής επικοινωνίας στις επιχειρήσεις.

Ελεγχόμενη – Ελέγξτε τον εαυτό σας, τη γλώσσα του σώματός σας, τον ρυθμό, τον τόνο κ.λπ., και ελέγξτε το κοινό ή τον ακροατή. Ελέγξτε το θέμα και αποφύγετε μεγάλες παρεκτροπές, ελέγξτε τα συναισθήματά σας, ελέγξτε τον χώρο, εάν είναι δυνατόν, ώστε να βρίσκεστε σε έναν άνετο χώρο και δωμάτιο.

Ομιλητικός – μην κάνετε διαλέξεις, μην γκρινιάζετε και μην θυμώνετε ή υπερβολικά συναισθηματικά. Να έχεις μια συζήτηση. Ανεξάρτητα από το τι κάνει το άλλο άτομο ή τα άτομα, σε μια συνάντηση, διαπραγμάτευση, όταν ένας πελάτης παραπονιέται κ.λπ. διατηρήστε τον έλεγχο και διατηρήστε τον συνομιλητή. Αυτό σημαίνει εμπρός και πίσω, ενεργητική ακρόαση και μη υπερβολική συγκίνηση χωρίς καλό λόγο. Μην παρασυρθείτε σε μια διαφωνία που θα βλάψει την εικόνα σας αργότερα.

Βέβαιος – οι άνθρωποι είναι λιγότερο πιθανό να σας αμφισβητήσουν και πιο πιθανό να σας ακολουθήσουν εάν παρουσιάζεστε με αυτοπεποίθηση. Η φωνή σας πρέπει να είναι αρκετά δυνατή και με ελεγχόμενο ρυθμό, η γλώσσα του σώματός σας πρέπει να είναι δυνατή (όχι άκαμπτη) με ίσια πλάτη, ουσιαστικές χειρονομίες, εξαιρετική οπτική επαφή κ.λπ. προέρχονται επίσης από ένα μέρος με αυτοπεποίθηση, δηλαδή ξέρετε για τι πράγμα μιλάτε! Μην νομίζετε ότι το BS θα λειτουργεί συνεχώς με όλους. Όταν έχεις ερευνήσει και προετοιμαστεί καλά, νιώθεις αυτοπεποίθηση και μπορείς να το αφήσεις να λάμψει!

Ικανός – πρέπει να το υποστηρίξετε. Ό,τι λέτε ή πουλάτε, όχι μόνο να είστε προετοιμασμένοι αλλά να μπορείτε να το υποστηρίξετε. Πρέπει να είστε καλοί σε αυτό που προτείνετε και στους άλλους να σας ακολουθήσουν, εάν ζητάτε ηγετικό ρόλο. Γιατί να σε ακούσω; Απαντήστε σε αυτήν την ερώτηση προτού συναντήσετε την ομάδα.

Ηρεμία – Εάν είστε ήρεμοι, είναι πιο πιθανό και να ηρεμήσουν τους άλλους (αν ταράσσονται) και να συνεχίσουν να επικοινωνούν ήρεμα. Ελέγξτε την αναπνοή, το ρυθμό, την ένταση κ.λπ. με χαλαρό τρόπο. Χρησιμοποιήστε επίσης ρυθμικές χειρονομίες. Τίποτα γρήγορο και τρομακτικό. Σκεφτείτε κινήσεις γιόγκα!

Σαφή – Μην χτυπάτε γύρω από τον θάμνο. Δηλώστε ακριβώς τι θέλετε να κάνουν οι άνθρωποι ή γιατί πρέπει να σας ακολουθήσουν. Μην αφήνετε τους ανθρώπους να μαντέψουν τη σημασία σας. Δηλώστε ξεκάθαρα τους στόχους ή τις επιθυμίες σας και οι άνθρωποι θα σας σεβαστούν για την ηγεσία και τις ιδέες σας. Παρόλα αυτά, συμπεριλάβετε τα 3P (ευγενικά, επαγγελματικά, θετικά) όταν παραδίδετε το μήνυμά σας.

Συνοπτικός – Μη χάνετε πολύτιμο χρόνο. Πείτε αυτό που έχετε να πείτε και ρωτήστε αυτό που χρειάζεστε από τον ακροατή ή την ομάδα σας και μετά αφήστε τους να φύγουν. Όταν δίνετε υποδείξεις ή συμβουλές ή εντολές, να τις δίνετε με τις κατάλληλες λεπτομέρειες με σύντομο, συνοπτικό τρόπο.

Εντάξει, ελπίζω ότι έχετε μάθει πώς να χρησιμοποιείτε τα 7C και μπορείτε να αρχίσετε να τα εφαρμόζετε σήμερα στην προσωπική και επαγγελματική σας επικοινωνία. Καμιά ερώτηση? Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Ευχαριστώ.



Source by Ric Phillips

Σχολιάστε